配送と配達

Cleenova Supermarket では、ご注文がタイムリーかつ効率的に処理、発送、配送されるよう努めています。以下に、配送オプション、配送時間、および関連情報の詳細を示します。

1.処理時間

• ご注文は通常、お支払いを受領してから1 ～ 3 営業日以内に処理されます。繁忙期やセール期間中は処理時間が異なる場合がありますのでご了承ください。

2.配送時間

ご注文が処理されると、配送時間は配送先と選択された配送方法によって異なります。標準配送の場合、配送予定日は発送日から7 ～ 14 営業日です。

3.配送方法

以下の配送方法をご利用いただけます。

• 標準配送：配送予定日数は7～14営業日です。
• 速達配送（該当する場合）：特定の場所では、より速い配送オプションが利用できる場合があります。配達時間は異なり、追加料金が発生する場合があります。

4.送料

配送料は、選択された配送方法、パッケージのサイズと重量、および配送先に基づいてチェックアウト時に計算されます。適用される税金や関税は受取人の負担となります。

5.ご注文の追跡

ご注文の商品が発送されると、追跡番号が記載された確認メールが届きます。この番号を使用して、運送業者の Web サイトから発送状況を追跡できます。

6.国際配送

Cleenova Supermarket は現在、一部の国への国際配送を行っています。海外からの注文の配送時間は、通関手続きや現地の配送サービスによって異なる場合があります。海外のお客様は、関税や輸入税を負担する責任があります。

7.配送遅延

当社は推定配達時間に間に合うよう努めておりますが、通関の遅れや予期せぬ天候など、当社の管理外の状況により配達時間に影響が出る場合があります。ご注文が遅れる場合は、 support @cleenova .comまでご連絡ください。荷物の追跡をお手伝いいたします。

8.紛失または破損した荷物

配送中に荷物が紛失または破損した場合は、できるだけ早くsupport @cleenova .comのカスタマー サポート チームにご連絡ください。弊社は運送業者と協力して問題を解決し、ご注文の商品が確実に受け取れるようにいたします。

9.住所の正確さ

チェックアウト時に入力された配送先住所が正確かつ完全であることを確認してください。Cleenova Supermarket は、配送先住所の誤りや不完全さによる配送の遅延や未配達については責任を負いません。